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Questions réponses

Comment ouvrir un compte chez Capitalix ?

C'est vraiment très simple. Cliquez sur "Ouvrir un compte" à partir de n'importe quel endroit du site Web de Capitalix et remplissez les renseignements demandés. Cliquez sur "S'inscrire" et c'est terminé !
Pour continuer à trader, vous avez le choix entre un mode Virtuel et un mode Réel. Avec un compte Virtuel, vous pouvez expérimenter le trading sans aucun risque, étant donné que ce type de compte a déjà été approvisionné et que vous pouvez passer des ordres immédiatement.

Faut-il que je vous transmette des documents ?

Afin de se conformer aux exigences des autorités de réglementation et à la politique de lutte contre le blanchiment d'argent, vous devez authentifier le compte en envoyant les documents qui prouvent votre identité et votre lieu de résidence. C'est ce qu'on appelle le processus de connaissance du client (KYC). Il s'agit d'une procédure simple et rapide que notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous expliquer si vous avez besoin d'aide.

Pourquoi dois-je passer par le processus de Connaissance du Client (KYC) ?

Capitalix est réglementé aux Seychelles par la Financial Services Authority. Par conséquent, tout nouveau trader qui dépose plus de 2 000 EUR doit fournir : une preuve d'identité et une preuve de résidence.
Le processus de connaissance du client (KYC) est une mesure standard pour toutes les plateformes réglementées. Ce niveau de sécurité supplémentaire a pour but de protéger votre identité et de garantir la sécurité de votre environnement de négociation.

Comment puis-je ajouter des fonds à mon compte Capitalix ?

Il vous suffit de vous connecter sur la plateforme, de sélectionner l'onglet Dépôt, d'ajouter le montant souhaité ainsi que les détails de votre carte de crédit et le montant sera immédiatement disponible sur le solde de votre compte.

Le dépôt est-il sûr et sécurisé ?

Absolument. En tant que courtier réglementé et fiable, nous faisons en sorte que votre sécurité soit notre priorité absolue à tout moment. Nous utilisons uniquement des protocoles de sécurité reconnus au niveau international, tels que le protocole SSL (Secure Sockets Layer), pour le traitement de votre argent. Ce système crypte tous les paiements par carte de crédit sur le web ainsi que vos données personnelles et de trading.

Quelles devises puis-je utiliser pour effectuer un dépôt ?

Les comptes peuvent être créés en EUR et en USD. Lors de l'ouverture de votre compte, vous devrez choisir votre devise préférée. Les dépôts effectués sur votre compte doivent être dans la même devise. Si vous souhaitez changer la devise de votre compte courant, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle pour obtenir de l'aide.

Quel est le dépôt minimum ?

Le dépôt minimum est de 250 EUR.

Comment puis-je retirer mon argent ?

Rien de plus simple ! Rendez-vous dans la section "Mon compte" de votre profil, sélectionnez le montant que vous souhaitez retirer et cliquez sur "Confirmer". Nous traiterons le retrait dans les 72 heures et vous enverrons un e-mail de confirmation. Pour suivre toutes vos transactions financières (dépôts et retraits), rendez-vous dans la section "Historique des transactions" de votre compte.

Y a-t-il un montant minimum de retrait ?

Oui, le montant minimum de retrait est de 50 EUR.

Y a-t-il des frais pour les dépôts/retraits ?

Tous les frais/charges/coûts des prestataires de services bancaires ou de paiement ou les frais de conversion relatifs aux dépôts et/ou retraits du client via la méthode de paiement sélectionnée sont exclusivement à la charge du client. La Société ne facture pas de frais de Dépôt et de Retrait.

Que puis-je trader sur Capitalix ?

Vous pouvez trader plus de 150 instruments, notamment les principaux couples de devises comme EUR/USD, les actions des plus grandes entreprises mondiales comme Netflix et Amazon, les crypto-monnaies comme le bitcoin, les matières premières comme le pétrole et l'or, et bien plus encore.

Puis-je trader le Bitcoin CFD ?

Oui, vous avez la possibilité de trader un Bitcoin CFD sur Capitalix. Nous nous efforcerons toujours de vous proposer les marchés les plus attrayants disponibles.

Puis-je trader 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ?

Nous sommes étroitement liés aux marchés, ce qui signifie que vous pouvez trader 24 heures sur 24 et 5 jours sur 7. Lorsque les marchés sont fermés, aucune transaction ne peut être exécutée sous quelque forme que ce soit. Les transactions s'effectuent uniquement lorsque le marché est ouvert. Les positions ne peuvent être ouvertes et fermées, et les ordres ne peuvent être placés et modifiés que pendant les heures de négociation en direct.

Qu'est-ce que le Forex ?

Le Forex est un marché d'achat et de vente de devises, les plus populaires étant le dollar américain et l'euro : USD/EUR. Il s'agit du marché financier le plus important et le plus liquide au monde, avec un chiffre d'affaires quotidien de plus de 5 000 milliards de dollars. C'est l'un des marchés les plus populaires pour les nouveaux traders puisqu'il est fluctuant sans être trop fougueux.

Que sont les pips ?

Un pip est le nom donné au chiffre décimal qui représente chaque mouvement de prix sur le marché des changes. Si vous négociez la livre sterling contre le dollar américain et que le prix passe de 1,3048 à 1,3049, le prix a évolué d'un pip. Ces points décimaux sont essentiels dans les opérations de change, car ils permettent aux traders de réaliser des profits ou des pertes importants sur des variations de prix relativement faibles en termes réels. Cela est particulièrement vrai lorsque vous utilisez l'effet de levier.

Qu'est-ce que la marge ?

Trader sur marge signifie que vous êtes en mesure d'augmenter la taille de votre position en utilisant l'effet de levier. Si vous effectuez une transaction avec un effet de levier de 50:1, par exemple, vous n'aurez besoin d'investir que 10 $ pour ouvrir une transaction de 500 $. Le trading sur marge peut amplifier les profits et les pertes.

Dois-je garder une position ouverte pendant une durée déterminée ?

Non, vous pouvez fermer une transaction dans la seconde qui suit son ouverture si vous le souhaitez. Vous avez le contrôle total de vos transactions à tout moment.

Pourquoi le prix change-t-il lorsque je le regarde ?

Comme le prix reflète les mouvements du marché en temps réel, il est normal qu'il change sous vos yeux, en particulier sur les marchés forex et crypto les plus volatils.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail [email protected] ou par téléphone au :
+97142491118 (AE)

+54 11 5236 2375 (AR)

+35724267263 (CY)

+56227120378 (CL)

+50224581123 (GT)

+525599900281 (MX)

+5078355542 (PA)

+5117019372 (PE)
Vous pouvez également utiliser notre fonction de chat en direct pour parler avec un agent du service client de 07h00 à 16h00, du lundi au vendredi.

Disposez-vous d'une aide au trading pour les débutants ?

Absolument. Consultez notre Centre de connaissances où vous aurez accès à des articles sur certains des actifs les plus populaires, à un glossaire complet du langage et des termes du trading, ainsi qu'au très important Calendrier économique. Chez Capitalix, notre objectif est de vous donner les compétences et les ressources nécessaires pour devenir un trader performant.

Fournissez-vous à vos clients des outils de trading supplémentaires ?

Oui, vous avez accès au calendrier économique pour vous aider à vous préparer aux annonces économiques majeures qui pourraient affecter les marchés. 

Capitalix est-il un courtier réglementé ?

Oui, Capitalix est réglementé aux Seychelles par la Financial Services Authority (FSA) et nous adhérons pleinement à toutes les normes du secteur afin de vous offrir un environnement de trading sûr et sécurisé.

Combien de types de comptes sont disponibles ?

Il n'y en a qu'un seul. Nous voulons que les choses restent simples et que toute la communauté soit sur la même longueur d'onde. De cette manière, nous pouvons nous concentrer sur l'amélioration de Capitalix et en faire la meilleure plateforme possible.

Existe-t-il un compte virtuel sur lequel je peux m'entraîner à trader ?

Oui, nous vous proposons une option de compte virtuel afin que vous puissiez vous faire une idée de ce que vous faites avant d'effectuer des transactions sur votre compte de trading réel. Le compte virtuel est doté d'un solde de 100 000 $. Vous disposez ainsi de suffisamment de fonds d'entraînement pour vous familiariser avec le trading avant d'effectuer vos premières transactions réelles et gagnantes !

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